Causa:
- Problemas temporales con la red o en la infraestructura de servidores (generalmente se restablece de inmediato).
- Activó su SIMConnect y se encuentra fuera del área de cobertura de su plan contratado.
Solución Paso a Paso:
Paso 1 – Esperar unos minutos o esperar al llegar al destino:
- En ocasiones la activación puede tardar hasta 15 minutos, dependiendo de la red móvil y la cobertura del operador en la zona.
- Aunque aparezca el mensaje “activando” o “error de activación”. La activación de la SIMConnect finalizará automáticamente cuando llegue al área de cobertura de su plan contratado.
Paso 2 – Verificar la conexión a Internet:
- Asegúrese de estar conectado a una red Wifi o tener una conexión de datos activa, para que se descargue correctamente el Plan de la SIMConnect.
Paso 3 – Reiniciar el dispositivo:
- Apague y encienda el dispositivo móvil para que se restablezcan los cambios en el Plan celular.
Paso 4 – Verificar la cobertura en la ubicación actual:
- Asegúrese de que haya cobertura de la red móvil en su ubicación.
Paso 5 – Actualizar la configuración del Operador:
iOS:
- Vaya a la aplicación Configuración > General > Información.
- Si hay una actualización de configuración del operador disponible, aparecerá una notificación para actualizar.
- Deberá actualizar la configuración.
Si el problema persiste después de realizar todas las verificaciones anteriores, comuníquese con el personal de soporte técnico para que le pueda brindar la asistencia técnica.
