Mensajes de error:
- “No se pueden agregar planes celulares de este operador.”
- “eSIM no compatilble.”
Causa:
- El operador de su línea principal no tiene permitido el uso de eSIM en su plan celular.
- La gran mayoría de las nuevas generaciones de los teléfonos celulares ya son compatibles para el uso de las eSIM. Sin embargo, algunos operadores pueden bloquear el uso de las eSIM. Para comprobar si su teléfono móvil no tiene ningún bloqueo del operador y puede utilizar la SIMConnect siga los siguientes pasos.
Solución paso a paso:
iOS:
- Diríjase a la aplicación de Configuración > General > Información > Bloqueo de operador.
- Si el operador SÍ tiene habilitado algún tipo de bloqueo la información del operador dice “Tarjeta SIM bloqueada“, en estos casos no podrá utilizar la SIMConnect.
- Si el operador NO tiene habilitado ningún tipo de bloqueo la información del operador debe decir “Sin restricciones de SIM“, en estos casos puede instalar su SIMConnect sin inconveniente.
- Si su iPhone es compatible con la SIMConnect y está bloqueado por el operador, usted debe contactar a su operador de la línea principal y solicitar la liberación de su teléfono.
- En cuanto su operador principal le notifique que ya quedó liberado el iPhone, deberá comprobar que efectivamente no tenga ninguna restricción del operador y entonces sí podrá instalar su SIMConnect.
Android:
- Diríjase a la aplicación de Ajustes o Configuración > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red > Desactive la opción “Seleccionar automáticamente”.
- Si usted solo visualiza el nombre de su operador principal, lamentablemente su teléfono móvil está bloqueado por el operador, en estos casos no podrá utilizar la SIMConnect.
- Si usted visualiza varios operadores disponibles, significa que su teléfono móvil está liberado y podrá instalar su SIMConnect sin inconveniente.
- Si su teléfono móvil es compatible con la SIMConnect y está bloqueado por el operador, usted debe contactar a su operador de la línea principal y solicitar la liberación de su teléfono.
- En cuanto su operador principal le notifique que ya quedó liberado su teléfono móvil, deberá comprobar que efectivamente no tenga ninguna restricción del operador y entonces sí podrá instalar su SIMConnect.
