Causa:
- El Código QR de la SIMConnect está dañado, ilegible o tiene problemas con la cámara de su dispositivo móvil.
Solución Paso a Paso:
Paso 1 – Verificar la calidad del Código QR:
- Asegúrese de que el Código QR de la SIMConnect esté claro y sin daños.
Paso 2 – Limpiar el lente de la cámara:
- Limpie el lente de la cámara para asegurarse de que no esté sucia u obstruida.
Paso 3 – Mejorar Iluminación:
- Intente escanear el Código QR de la SIMConnect en un área bien iluminada para mejorar la detección.
Paso 4 – Ingresar Datos Manualmente:
- Existe un procedimiento en iOS y un procedimiento en Android para ingresar los datos manualmente de la Dirección SM-DP+ y el Código de Activación. No es necesario escanear el Código QR de la SIMConnect con la cámara del dispositivo móvil.
Paso 5 – Solicitar un Nuevo Código QR:
- Si persiste la falla después de haber realizado y verificado los pasos anteriores, deberá comunicarse con Soporte Técnico para verificar si el Código QR de la SIMConnect está dañado.
